Viime syksynä tuli jo selväksi, että lemmikkiruokien takaisinvetoja ei kannata piilotella, kirjoittaa MTV Uutisten toimittaja Katariina Taleva.
“Ei paisutella asiaa, mutta..” Ensimmäiset Facebook-ryhmien postaukset Hau Hau:n koiraherkkujen tuotevirhe-epäilystä osuivat silmiini jo tiistaiaamuna.
Päivän aikana useampaan eri koiraryhmään oli tullut monia aloituksia ja poikkeuksellisesti jopa eri eläinlääkäriasemat aloittivat varoittamaan asiakkaitaan kyseisistä herkuista.
– Tänään (tiistaina) iltapäivällä eläinlääkärikunnassa levisikin sitten tieto mahdollisesta myrkytyksestä. Vastaavia tapauksia on esiintynyt ryvästyneesti ja on varsin mahdollista että meillä on taas sylissä uusi myrkytyssarja, kirjoittivat eläinlääkärit Suvi ja Teppo Heinola Facebookissa.
Myös muut eläinlääkäriasemat varoittivat sosiaalisessa mediassa jopa ihan puruluiden nimellä ja kuvilla.
Tuotteita maahantuovan Prima Pet Premiumin sekä sen lukuisten bränditilien hiljaisuus vihloi korvia sosiaalisessa mediassa koko tiistain ajan.
Tiistaina alkuillasta yritys julkaisi epäillystä tuotevirheestä tiedotteen - kotisivuillaan.
Kotisivuille piilotettu tiedote tuskin olisi tavoittanut asiakkaita, ellei media olisi siihen tarttunut.
Siihen mennessä moni koiranomistaja oli jo ehtinyt miettiä koiransa herkkuja ja mahdollisia oireita, ja asian paisuttelu oli valmis.
Muistissa Musti Group
Prima Pet Premiumin toimitusjohtaja Timo Pärssinen totesi MTV:lle keskiviikkoaamuna, että heillä on muistissa viime syksyn Musti Groupin Smaak-kohu.
Tätä on hieman vaikea uskoa ainakaan tiedottamisen osalta.
Pärssisen mukaan yritys sai ensimmäiset reklamaatiot tuotteesta maanantaina, mutta eivät halunneet “luoda paniikkia” tiedottamisella.