Kilpailu- ja kuluttajavirasto selvitti, miten autokaupoilla saatetaan vedättää asiakasta.
Eikö auto toimi niin kuin piti tai vastaa muuten myyjän siitä antamia tietoja?
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kävi tutkimuksessaan läpi yli tuhat kuluttajaneuvonnan tapauskuvausta käytettyjen autojen kaupasta Suomessa. KKV:n kuluttajaneuvontaan otetaan eniten yhteyttä juuri ajoneuvoihin liittyvissä ongelmissa. Puolet yhteydenotoista koskee käytettyjen autojen kauppaa.
Yleisimpiä käytettyjen kaupan ongelmatilanteita esiin tuovassa tutkimuksessa käytiin läpi tapauskuvauksia virhetilanteista vuoden 2023 tammi-helmikuulta.
Tuotteen virheestä voi olla kyse esimerkiksi siinä tapauksessa, ettei auto toimi kunnolla tai ei vastaa siitä annettuja tietoja.
Lue myös: Kiinnitä auton koeajolla huomiosi oikeisiin asioihin: Näiden havaintojen pitäisi soittaa hälytyskelloja ja kovaa
Ylisanoja ja tietojen pimittämistä
Tapauskuvauksista kävi ilmi, että automyyjä kertoo usein ostajalle ennen kaupantekoa auton olevan hyväkuntoinen kuvailemalla sitä huolletuksi, kuntotarkastetuksi tai katsastetuksi. Ylisanoista huolimatta auto hajoaakin pian kaupanteon jälkeen.
Ostaja ei välttämättä saa myyjältä myöskään olennaista tietoa auton historiasta. Saamatta jäävää tietoa voi olla vaikkapa se, että auto on ollut kolarissa. Todellinen kunto ja historia selviää ostajalle vasta, kun auto menee rikki kaupanteon jälkeen. KKV muistuttaa tiedotteessaan, että myyjän velvollisuus on kertoa ostajalle kaikki tiedossa olevat tiedot, jotka vaikuttavat olennaisesti ajoneuvon arvioimiseen ja ostopäätökseen.
Ei ole kuitenkaan aina helppoa todentaa, onko auto virheellinen vai johtuu vika normaalista kulumisesta tai kuluttajan omasta toiminnasta. KKV muistuttaa, että kuluttaja saattaakin yllättyä siitä, ettei takuu tai lisäturva korvaa aina juuri nimenomaista vikaa. Takuussa ja lisäturvassa voi olla rajoituksia.
