Ostaja ajoi 46 000 kilometriä ja halusi purkaa autokaupat – näin kuluttajariita ratkesi

– Kuluttaja on ajanut autolla noin 46 000 kilometriä ja ilmoittanut sitten auton moottorin rikkoutuneen. Kuluttajan vaadittua kaupan purkua myyjä on tarjonnut autoon uutta moottoria, mutta kuluttaja on kieltäytynyt tarjouksesta. Kuluttajan vaadittua kaupan peruuttamista myyjä on hyväksynyt peruuttamisen, vaikka auton moottori oli rikkoutunut, ja [myyjä oli] vaatinut korvausta kuluttajan saamasta käyttöhyödystä 0,13 euroa kilometriltä. Myyjä viittaa osamaksusopimukseen, jossa mainitaan sopimuksen peruuttamisesta.

Lue myös: Muuttomiehet eivät saapuneet paikalle sovitusti – kuluttajariitalautakunta arvioi, onko korvauksiin perusteita

"Kuluttaja ei voi todistaa sitä, ettei ole asioinut myyjän toimitilassa"

Ratkaisussa oleellista oli muun muassa se, onko auton osto tapahtunut etämyyntisopimuksella. 

Siitä, että asiakas oli valtuuttanut edustajan puolestaan noutamaan auton koeajoon, ei ollut kiistaa. Osapuolet olivat erimielisiä siitä, onko kauppa tehty ja auto haettu koeajoon myyjän toimitiloista.

Lautakunnan mukaan myyjällä olisi sekä mahdollisuus että velvollisuus kaupan dokumentoimiseen.

– Voidaan yleisesti katsoa myyjällä olevan myös todistustaakka kaupan luonteesta, sillä kuluttaja ei voi todistaa sitä, ettei ole asioinut myyjän toimitilassa, lautakunta kuvaa.

– Asiassa ei ole edes väitetty, että kuluttajan edustaja olisi auton koeajoon hakiessaan neuvotellut myyjän kanssa kauppasopimuksen ehdoista tai että hänellä olisi ollut valtuutus näin tehdä, eikä merkitystä näin ollen ole sillä, onko auto haettu myyjän toimitilasta vai muualta. Informatiivisuuden vuoksi lautakunta kuitenkin toteaa, että paikka, josta auto on haettu koeajoon, ei ole ollut myyjän toimitila, vaan yritystietojärjestelmän tietojen perusteella kyseessä on ollut myyjän postiosoite.

Myyjä ja ostaja olivat neuvotelleet sopimuksesta etäviestimien välityksellä. Näyttöä ei ollut siitä, että osapuolet olisivat esimerkiksi sopineet kauppahinnasta tai allekirjoittaneet sopimusta ollessaan läsnä toistensa seurassa.

– Näin ollen lautakunta katsoo, että tehty kauppasopimus ja siihen liittyvä osamaksusopimus ovat etäsopimuksia.

Lue myös: Myyjä ei hyväksynyt hiustenpidennysten palautusta – kuluttajariitalautakunta kiinnitti huomiota tilausehtoihin

Näin lautakunta ratkaisi

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla elinkeinonharjoittajalle viimeistään 14 päivän kuluttua kauppasopimuksessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos myyjä kuitenkaan ei ole antanut kuluttajalle tiedoksi peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevia ehtoja, määräaikaa ja menettelyä, peruuttamisaika päättyy 12 kuukauden kuluttua. 

Todistustaakka siitä, että tiedot on annettu, lankeaa elinkeinonharjoittajalle eli myyjälle.

– Koska myyjä ei ole näyttänyt, että kuluttajalle olisi muutoinkaan annettu edellä viitattuja peruuttamisoikeutta koskevia tietoja, on sopimuksen peruuttamisaika ollut edellä mainitun 14 päivän lisäksi 12 kuukautta auton vastaanottamisesta. Lautakunnalle toimitetun selvityksen mukaan kauppakirja on päivätty 7.7.2023 ja muun selvityksen puuttuessa lautakunta katsoo kuluttajan varsinaisesti vastaanottaneen auton tuolloin. Kuluttaja on ilmoittanut peruuttavansa sopimuksen 15.4.2024. Näin ollen kuluttaja on ilmoittanut kaupan peruuttamisesta peruuttamisajan puitteissa.

Näyttöä ei löytynyt siitä, että kuluttajalle olisi annettu laissa edellytetyt tiedot palauttamiskustannusten maksuvelvollisuudesta tai niiden määrästä.

– Täten lautakunta katsoo, että kuluttajan ei tule vastata auton palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.

– Myyjän tulee vastata osamaksusopimuksen peruuntumiseen liittyvistä järjestelyistä suhteessa kaupan rahoittaneeseen rahoitusyhtiöön. Kuluttajan tulee palauttaa auto myyjälle viivytyksettä myyjän kustannuksella, jollei tämä nouda autoa itse.

Lue myös:

Myyjä antoi ymmärtää, että tyyristä Porschea ei oltu kolaroitu pahasti – sitten paljastui auton lunastushistoria

Voiko tankkausvirheestä saada korvauksia, jos moka ei ole oma?

Milla teki naapuristaan valituksen, sitten tapahtui jotain pelottavaa

Katso myös: Kuluttajavirastolta sapiskaa käytettyjen autojen myyjille

Kilpailu- ja kuluttajavirasto reagoi käytettyjen autojen kaupassa havaittuihin epäkohtiin Suomessa.

Lähde: Kuluttajariitalautakunta