Junat myöhässä, vessat eivät toimi, junissa on roskaa ja netti pätkii. Tällaisia valituksia VR on saanut kaukojunamatkustajilta.
Juhannuksen jälkeen tapahtuneet kaukojunien myöhästelyt poikivat ennätysmäärän korvaushakemuksia VR:ltä. Viivästykset johtuivat ratatöistä, mutta kaukojunat myöhästelevät muulloinkin. VR:n operatiivisen päällikön Jaakko Rantalan mukaan kaukojunien täsmällisyys oli kesäkuussa 79 prosenttia.
– Kun puhutaan yli viiden minuutin viivästyksestä, niin se vaikuttaa täsmällisyyteen, Rantala kertoo.
Suurin osa myöhästymisistä on yleensä kymmeniä minuutteja, ja vain muutama prosentti junista myöhästyvät yli puoli tuntia aikataulusta.
Lue myös: Jumituitko jussina junaan? Viivästymiset poikineet jo tuhansia korvaushakemuksia VR:lle – näin haet hyvitystä
Vain viidesosa myöhästymisistä VR:stä johtuvia
Vaikka VR joutuu operaattorina vastaamaan asiakkaiden valituksiin, aina myöhästyminen ei ole yhtiön vika.
– Vain 18-20 prosenttia viivästymisistä on VR:stä johtuvia, ja tällaisia ovat esimerkiksi kaluston viat tai henkilökunnan poikkeusjärjestelyt, kun esimerkiksi häiriötilanteen vuoksi työntekijät eivät ehdi vaihtoyhteyteen, Rantala selittää.
Rantalan mukaan noin kaksi kolmasosaa junien myöhästymisistä liittyy junaratoihin. Niiden kunnossapidosta ja kehittämisestä vastaa Väylävirasto.
– Ratatyöt pyritään perinteisesti ajoittamaan juhannuksen aikoihin, jolloin radoilla on vähemmän liikennettä. Iso ratatyö ei välttämättä salli juurikaan epäonnistumisia työskentelyn aikana, ja jos työraot pitkittyvät, se aiheuttaa häiriötä junaliikenteelle, kertoo Väyläviraston yksikön päällikkö .